Conditions d'utilisation
1. À quoi s’appliquent ces conditions ?
Ces conditions s’appliquent à toutes vos interactions avec notre plateforme, notamment lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, contactez le service client ou gérez vos informations personnelles.
2. Compte utilisateur et fonctionnement du site
La création d’un compte est facultative, mais elle facilite la gestion de vos commandes et de vos adresses de livraison. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies. Nous faisons notre possible pour garantir l’accès au site, mais des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques ou de maintenance.
3. Produits, stock et prix
Nous mettons tout en œuvre pour afficher des informations fiables concernant les produits, y compris les descriptions, photos, prix et disponibilités. En cas d’erreur, nous corrigerons rapidement la situation et vous en informerons. Les prix affichés incluent toutes les taxes et frais, sans surprise au moment du paiement.
4. Commande et paiement
Votre commande est confirmée une fois que les produits, le montant et les informations de livraison sont validés et que le paiement est effectué avec succès. En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas enregistrée. Les paiements sont sécurisés.
5. Livraison
Nous livrons partout en France. Après confirmation du paiement, la préparation de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. La livraison intervient ensuite sous 5 à 10 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison.
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que Seur, La Poste et Packlink pour assurer une livraison fiable.
La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 79,99 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 7,99 € s’appliquent. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.
6. Annuler une commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 48 heures suivant le paiement, tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Une fois la commande en cours de préparation ou envoyée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez alors effectuer un retour après réception, conformément à notre Politique d’annulation.
7. Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange en cas de :
– Défaut du produit
– Produit non conforme à la description
– Différence de couleur importante
– Odeur inhabituelle
– Erreur de produit livré
Les détails sont disponibles dans notre Politique de retour et d’échange.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, comme Visa ou MasterCard. Le traitement prend généralement entre 1 et 5 jours ouvrés.
9. Litiges et loi applicable
Tout litige est soumis au droit français et aux réglementations en vigueur, y compris le RGPD. Ces conditions peuvent être mises à jour si nécessaire.
10. Vie privée et données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour fournir nos services. Vous disposez de droits concernant vos données, expliqués dans notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
12. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou dommages dus à des causes externes, à une mauvaise utilisation ou à des circonstances imprévues, mais nous restons disponibles pour vous accompagner.
13. Mise à jour des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées afin d’améliorer nos services. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page et toute modification importante vous sera communiquée.
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Si vous avez des questions concernant nos services ou ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter :
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