Politique de livraison

 

1. Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement partout en France. La livraison hors de France n’est pas encore disponible.

2. Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont les suivants :

– À partir de 79,99 € d’achat : livraison gratuite
– En dessous de 79,99 € : frais de livraison de 7,99 €

Les prix affichés incluent toutes les taxes et frais. Aucun coût supplémentaire ne s’applique.

3. Quand ma commande est-elle traitée ?

Nos équipes travaillent de 08h00 à 18h00 (CET).

– Les commandes validées avant 18h00 sont traitées le jour même
– Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant
– Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré

4. Temps de préparation

La préparation de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés avant l’expédition.

5. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre adresse et le transporteur.

6. Nos partenaires de livraison

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

– SEUR
– La Poste
– PackLink

7. Suivre votre commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail avec :

– Le numéro de commande
– Le récapitulatif du paiement
– Les informations de livraison

Vous pouvez également suivre votre colis sur la page « Suivi de commande » en indiquant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Informations importantes

Pendant le transport :

– En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider
– Une commande ne peut plus être modifiée ou annulée une fois en cours de traitement ou expédiée ; après réception, un retour est possible selon notre politique de retour
– Vérifiez attentivement votre adresse de livraison, toute erreur relève de votre responsabilité

9. À la réception de votre colis

Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis dès la livraison. En cas de dommage visible, signalez-le immédiatement au livreur.

Si vous constatez un problème avec le produit, contactez-nous rapidement et fournissez des photos ou vidéos si possible.

Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Adresse de contact : 11 AUSTIN CT,NEWNAN,GA 30263-3163,United States

Téléphone du service client : +1 (706) 383-3251

Email du service client : info@lenorivta.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)