Politique d'annulation de commande

 

1. Quand puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les cas suivants :

– Si vous effectuez votre demande dans les 48 heures suivant l’achat et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est possible
– Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible ; vous devrez alors attendre la réception du produit et effectuer un retour conformément à notre politique de retour et d’échange

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et d’échange.

2. Comment demander une annulation ?

Pour annuler votre commande, il vous suffit de :

– Contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et toute information utile
– Notre équipe vous répondra rapidement et vous expliquera les prochaines étapes, y compris le remboursement si applicable

3. Comment fonctionne le remboursement ?

Une fois l’annulation approuvée :

– Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, tel que Visa ou MasterCard
– Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrés, selon les délais bancaires
– En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous assister

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l’annulation ou le remboursement de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Adresse de contact : 11 AUSTIN CT,NEWNAN,GA 30263-3163,United States

Téléphone du service client : +1 (706) 383-3251

Email du service client : info@lenorivta.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)